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羅劍鋒接到物業公司的電話。 任東 攝羅劍鋒對雙方當事人進行調解。 任東 攝羅劍鋒進入幼兒園檢查安全隱患。 任東 攝
　　中新網昆明11月19日電(記者 史廣林)“羅警官，趕緊來一下，不來他們要上街堵路了。”19日一早，羅劍鋒便接到轄區內雲安陽光城物業公司的電話，餐廳與物業因繳納電費引起糾紛。
　　40歲的羅劍鋒是昆明市公安局五華分局虹山派出所一名普通的社區民警。每天早上9點鐘點名完畢後，他便前往自己的管轄區域開展“回訪”工作。這隻是羅劍鋒的主要工作之一，更多的時候，他是走在為民眾調解矛盾的路上。
　　虹山派出所建立於1983年，位於昆明市西北部，是市區最高點，坡多路陡，屬城郊結合部。隨著城市發展的加快，虹山所轄區面積從最初的1.8平方公里擴大到3.8平方公里，常住人口39000餘人，外來暫住人口22000餘人。由此帶來的問題愈來愈多，入室盜竊、鄰裡糾紛等案件開始高發，民警肩上的責任也越來越重。
　　2005年，羅劍鋒來到虹山派出所工作，2010年從刑偵內勤競爭上崗為社區民警。從此，他開始與廣大居民打交道，誰家漏水了，找他；獨居老人電視壞了，他主動上門修理；老舊小區沒有路燈，他找相關部門去協調解決……羅劍鋒管轄的95棟居民樓2799戶人家遇到困難和問題都先找他，他也漸漸成為一名名副其實的派出所“大媽”。
　　19日早上的電話，改變了羅劍鋒的“回訪”計劃，他決定先行解決此事。事發地距離派出所並不遠，僅有一公里。走完這一公里路的過程中，羅劍鋒又接了兩次電話。一次是前幾天的鄰裡糾紛讓他調解，一次是已經調解好的兩家人，因為一家人的故意挑釁，再次發生口角之爭。
　　接完電話，他笑著說，“其實每天都這樣，但是群眾有事打你電話，說明信任你。”
　　抵達物業公司，餐廳負責人還沒到，羅劍鋒便向物業負責人詢問起小區居民換鎖的情況。
　　原來，隨著一些新小區的建成，很多居民入住後並不換鎖，導致入室盜竊案件頻發。羅劍鋒介紹，現在的鎖和電腦軟件一樣，也要更新換代，很多新鎖只需一張卡片即可打開。
　　為了提升小區住戶的防盜措施，警方開始向民眾推廣新型的智能鎖。剛開始很多居民不理解，覺得是民警“不務正業”搞推銷。後來居民發現智能防盜鎖確實起到了防盜功效後，虹山轄區智能防盜鎖的安裝率達80%以上，警情也下降了30%。為此，虹山派出所民警只要到了社區，都會將此事掛在心上，
　　等了十多分鐘，餐廳負責人到來，表明態度不繳費。羅劍鋒和雙方分別交談並協調雙方各讓一步。調解不太順利，雙方都不同意讓步。
　　3個小時過去了，事情依然膠著。羅劍鋒便請雙方擇日一起前來派出所繼續協調。
　　羅劍鋒告訴中新網記者，“雙方都在火頭上的時候最好是冷靜下來再商量，我以前調解時間最久的糾紛用了半年時間。其實調解工作難做也要做，很多大事都是因為一些小矛盾引發的。如果我們早點解決好，就不會釀成大禍。”
　　回到所里，已是午飯時間。羅劍鋒草草吃了幾口，便開始準備下午的工作，到社區進行流動人口登記、去幼兒園檢查安全隱患……
　　忙完下班時，天色已經暗下來。羅劍鋒與值班民警交接工作後，匆忙趕去小學接孩子。
　　其實，羅劍鋒只是虹山派出所41名民警的一個縮影。近年來，虹山派出所堅持“破小案”為民眾輓回損失、上門服務為民眾“辦小事”、真誠行動為民眾“解小結”，在工作中深化“警情回訪、案件回訪、困難企業回訪”工作機制，在服務形式上通過網上公安機關、公安博客、微信、QQ群、手機短信等方式拓展與民交流為民服務的渠道，提升執法為民水平。
　　虹山派出所所長胡飛稱，“虹山派出所民警沒有驚天動地的壯舉，只把愛民放在了行動上。”
　　憑著一件件愛民、親民、為民的小事，虹山派出所先後榮獲“全國青年文明號”榮譽稱號，被公安部授予全國公安系統學雷鋒活動成績突出集體，有15人次榮立個人“三等功”，54人次榮獲個人嘉獎。今年10月底，虹山派出所榮膺“全國公安機關愛民模範集體”。(完)　　（原標題：昆明社區民警的一天：調解、“推銷”、走訪）